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FAQ

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Preguntas Generales

¿cómo registro mi producto lelo?

Sitúese en la página de inicio de LELO y pulse el recuadro ‘INICIAR SESIÓN’ de la esquina superior derecha. Una vez en la página de inicio de sesión, seleccione la opción ‘NUEVO CLIENTE’ e introduzca la información requerida. Una vez creada su cuenta LELO e iniciada la sesión, pulse sobre ‘REGISTRAR PRODUCTO/GARANTÍA’ e introduzca la información solicitada sobre su producto LELO.
*Nota: el número de serie de su producto LELO se encuentra en la página posterior del folleto de garantía LELO de 1 año incluido con su producto.

¿cuál es la diferencia entre las garantías de 1 y 10 años?

La garantía de 1 año cubre su producto hasta un año tras la fecha de su adquisición. Si se produjera cualquiera problema con su producto durante este periodo, usted puede efectuar una reclamación y recibir un producto nuevo de manera gratuita. La garantía de 10 años cubre su producto durante los 10 años siguientes a la fecha de expiración de su garantía de 1 año. Si tuviera algún problema con su producto LELO durante ese periodo, recibirá un 50% de descuento en su siguiente compra de un producto LELO.

¿dónde puedo registrar mi garantía de 10 años?

Su garantía de 10 años se registra automáticamente cuando usted registra su garantía de 1 año y entra en vigor el día siguiente a la expiración de la garantía de 1 año.

tengo problemas con mi producto lelo y no hay ningún distribuidor de lelo cerca. ¿qué debo hacer?

Antes de ponerse en contacto con LELO, por favor consulte su manual y compruebe esta sección de Preguntas Frecuentes para ver si en las respuestas encuentra la solución a su problema. Si aun así necesita ayuda, escribanos a la dirección customercare@lelo.com y haremos todo lo posible para ayudarle. LELO ofrece una garantía total de un año, y puede consultar nuestra web lelo.com para ver los términos y condiciones de ésta.

¿me pueden enviar un catálogo de lelo?

Por favor, haga clic sobre este enlace para descargar nuestro catálogo.

tengo dificultades al navegar por la web de lelo. ¿cómo puedo solucionarlo?

Para un uso óptimo de la web de LELO y de todas sus funciones, se recomienda utilizar las últimas versiones de Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox.


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