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INFORMACIÓN DE COMPRA

Compra online
Los productos LELO pueden adquirirse online directamente desde lelo.com, y se envían a cualquier destino del mundo.

La sección de compra online de esta web se inicia en el momento en que se añade un elemento a la "cesta de la compra". A continuación se le indicarán unos pasos sencillos a seguir para completar la compra con éxito.

Si por alguna razón no consigue completar su compra online, le sugerimos que visite alguno de los distribuidores de LELO.
Monedas y precios
Los precios en lelo.com se muestran por defecto en euros. No obstante, los precios pueden aparecer en la moneda local, dependiendo de dónde se encuentre el cliente . En los precios van incluidos los impuestos indirectos (VAT, GST, IVA) para entregas en países de la Unión Europea o en Australia.
Pago
LELO acepta las siguientes modalidades de pago en las compras online:
Para entregas en países de la Unión Europea:
Visa, Mastercard/Eurocard, Diners Club
Para entregas fuera de la Unión Europea:
La mayoría de las tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, American Express, Diner's Club, Discovery, etc.

Por razones de seguridad, LELO no guarda ninguno de los datos de tarjetas de crédito.
Si prefiere no suministrar los datos de su tarjeta de crédito a través de internet, póngase en contacto con customercare@lelo.com y le facilitaremos un medio de pago alternativo.

Las transacciones realizadas al comprar online se cargarán en su tarjeta de crédito en el momento en que envíe su pedido. No obstante, estas transacciones sólo se harán efectivas una vez verificados los datos de su tarjeta, recibida la autorización de su banco y confirmada la disponibilidad en stock de los productos adquiridos. Si no pudiera tramitarse su pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole de ello.

Una vez tu compra haya sido verificada recibirás un email con la confirmación del pedido. Ten en cuenta que si posteriormente decides cancelar el pedido, se te cargará un 5% por la transacción.
Aduanas y tasas
Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, de Australia o de EEUU pueden estar sujetos a impuestos y tasas de importación adicionales una vez recibido el pedido en el país en cuestión. Dado que LELO no tiene control sobre estas cargas, los eventuales impuestos y tasas deberán ser satisfechos por el cliente. En la mayoría de los países, los productos LELO están incluidos en la categoría de masajeadores médicos y no están sujetos a aranceles aduaneros.
Impuestos de valor añadido (VAT o GST)
Los precios mostrados en lelo.com incluyen los impuestos indirectos (VAT o GST) para entregas en países de la Unión Europea, EEUU y Australia. En el caso de envíos a otros países, el cliente será responsable de abonar los eventuales impuestos de valor añadido que se apliquen en cada país.
Seguimiento de su pedido
Se le enviará por correo electrónico una confirmación de pedido/envío tan pronto como su compra haya sido verificada. En esa confirmación se incluye un número de pedido.

Si necesita ayuda para realizar el seguimiento del pedido, por favor escriba a customercare@lelo.com mencionando su número de pedido.

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